Як обрати кур’єрську службу?

 Сьогодні кожний інтернет-магазин пропонує доставку товару в будь-яке зручне місце. Достатньо ввести запит в інтернеті і ви побачите безліч пропозицій на допомогу власникам магазинів. Як не оібитися у виборі?

По-перше, потрібно зрозуміти, що доставка це не просто переміщення вантажу з одного пункту в інший. В процесі отримання товару ваші клієнти будуть контактирувати з представниками кур’єрської служби. А отже, фірма повинна мати ресурси та інструменти, що задовольняють вимогам ваших покупців.

Уважно зверніть увагу на швидкість доставки, яку пропонує компанія. Покупці більш охоче будуть придбавати товар, якщо він дійде до них протягом пари днів.

Ціна на доставку також має вирішальне значення. Якщо доставка обійдеться в половину ціни самого товару, то навряд чи така перспектива привабить до вас клієнтів.

Також важливо, щоб компанія мала за плечима певний досвід. Доставка пошти новими компаніями може бути ще не до кінця налаштована, в результаті ви витратите дорогоцінний час, отримаєте незадоволених клієнтів і, ймовірно, втратите більшу їх частину.

Гаряча лінія – це значне перевага компанії. За її допомогою контакт магазину з покупцями практично зводиться до нуля. Обробивши замовлення та відправивши посилку, магазин не буде зобов’язаний відповідати на безкінечні питання про рух товару. Заключаючи договір з фірмою доставки зверніть увагу на додаткові послуги. Наприклад, гаряча лінія. Бажано, щоб послуга не вимагала додаткових вкладень, а була включена в стандартний пакет надаються послуг.

Покупець може швидко отримати відповіді на питання про доставку товару і завжди буде в курсі переміщення вантажу. При наявності гарячої лінії ймовірність покупки товару удвачівается, адже покупцеві важливо отримати 100% інформації про майбутню угоду.

При наявності кол-центру, клієнт може дізнаватися про процес доставки по телефону, а магазин тим часом буде приймати нові замовлення, приймати рішення про розширення, не відволікаючись на вже обслуговувані замовлення.

Ставтеся до вибору кур’єрської фірми як до вибору партнера, з яким вам належить працювати довгий час. Компанія повинна вміти приймати нестандартні рішення, швидко реагувати на скарги та усувати проблеми. Найідеальніший варіант, коли після відправки товару ви абсолютно не будете про нього пам’ятати і будете впевнені, що клієнти залишаться задоволеними і скористаються вашими послугами ще раз.

Ремонт своїми руками